“EMPOWERMENT” EL JUEGO DE FACULTAR

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Las organizaciones actualmente se enfrentan a diversos inconvenientes como el estancamiento en la eficiencia o productividad, poca rapidez en la innovación o introducción del producto, los avances de la tecnología, la burocracia en la estructura organizacional, la alta competitividad, y aún más a satisfacer al cliente en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos.

 

Debido a este hecho es necesario que estas tomen decisiones en el cambio de ideas y soluciones a su entorno laboral. Por esta razón  surge un nuevo concepto dentro de la gestión administrativa de las organizaciones, Se trata de un nuevo concepto, una nueva forma de administrar la empresa denominada EMPOWERMENT.

 

Pero de que se trata el empowerment? es una herramienta gerencial que tiene como objetivo innovar modelos autoritarios orientados a dirigir y controlar a la gente, de tal manera que se convierte en un trabajo y decisiones en equipo, basados en valores y conductas de los cuales los empleados sacan a relucir  su ingenio, iniciativa y creatividad, realizando un trabajo con libertad y autonomía.

 

Los factores principales que ofrece este nuevo modelo son:

·         Orientada hacia los clientes

·         Eficiente en costos

·         Rápida y flexible

·         Mejorar continuamente

 

A mi concepto, una organización que practica el “empoderamiento” permite que sus empleados utilicen sus habilidades y facultades, dándoles autoridad para poner las necesidades del cliente ante todo.

 

“Facultar no quiere decir darle poder a la gente, la gente ya tiene suficiente poder para desempeñar magníficamente sus oficios”.

 

Este es uno de los conceptos aplicados que comparte el autor blanchard, sobre esta palabra, que se convierte en pieza clave para la herramienta que estamos estudiando. Y así mismo con su teoría de la organización nos permite conocer las tres claves fundamentales para iniciar este proceso con éxito.

 

 

¿Como facultar a los empleados?

 

Compartir la información con todos

 

 

 


Crear autonomía por medio de fronteras.

 

 

Reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos

 

 

 

 

 

Compartir la información con todos.

 

Descripción: EMP.jpg“Quienes carecen de información no pueden actuar con responsabilidad. Quienes tienen información se ven obligados a actuar en forma responsable”.

 

Obliga a las personas a ser responsables y mucho más eficaces y eficientes sintiéndose dueños y facultados.

 

Al Obtener información sobre cómo anda la organización, hace que se genere un entorno de confianza, que se establezca posibilidades de autocontrol, rendimiento en la compañía, ver los errores como oportunidades de aprender, acabar con el modo de pensar jerárquico y lo primordial que los empleados entienden y se siente propietarios.

 

El empleado debe ser motivado, protegido, reforzado, y premiado para tomar responsabilidades al satisfacer al cliente.

 

 

 

Crear autonomía por medio de fronteras.

 

Propósito, metas de la empresa y de los empleados.

Se requiere una autonomía en cada uno, teniendo en cuenta 6 factores:

 

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Propósito

¿Dónde está usted?

Valores

Cuáles son sus guías operativas

Imagen

Cuál es su visión a futuro

Metas

¿Qué hace, cuando, donde y como hace usted lo que hace?

Papeles

¿Quién hace cada cosa? Funciones

Estructura organizacional

Como apoya usted lo que quiere hacer

 

 

 

Reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos

 

“El personal debe aprender a trabajar en equipos auto dirigidos y tomar decisiones y ejecutarlas”.[U1] 

 

Que son equipos autodirigidos?

 

Son grupos de empleados que tienen la responsabilidad de todo un proceso o producto. Planean, ejecutan y dirigen el trabajo desde el principio hasta el fin.

 

La idea principal es que entre todos se evalué la información de toda la compañía, analizar esa información, resolver que se debe hacer y traspasar nuestras decisiones a otros.

 

Los Gerentes inician el proceso de actuar como facilitadores y entrenadores.

Llamada de nube: Estas tres claves se convierten en una interacción dinámica
 


 

 

 

 

 

Cambiar la definición de un error es dar la oportunidad para aprender,  estimulando a las personas para pensar y controlar su propio desempeño.

Estar facultado significa que uno tiene la libertad para actuar. También significa que uno es responsable por los resultados.

Finalmente cuatro reglas básicas a tener en cuenta:

1.    Poner a los clientes primero y ante todo en nuestras acciones

2.    Ver por los intereses financieros de la compañía

3.    Ser flexibles al tomar decisiones de calidad

4.    Mantener a los demás de la compañía informados

 

Referencia Cruzada Título: Compartir la información con todos

Referencia Cruzada Título: Crear autonomía por medio de fronteras.

Referencia Cruzada Título: Reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos